রেফারেন্স

3a6ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

3a6ab-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash / Nagad / Rocket লেনদেনবয়স ও যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
3a6ab 3a6ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

3a6ab কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংশোধন

নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য — সেগুলো আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে বকেয়া উত্তোলন নিষ্পত্তি করতে হবে।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমরা আছি

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। সহায়তা চাওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় প্রশ্ন পাঠান, আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। অনিশ্চয়তা থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো জমা বা উত্তোলন 3a6ab-এর শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিয়মও কার্যকর থাকে, তাই উভয়টি পড়ে নেওয়া জরুরি।

না। একটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য — একই নাম, মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমরা রাখি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে। স্থানীয় আইনের কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করা প্রয়োজন। প্রক্রিয়া নিশ্চিত হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

কোনো নির্দিষ্ট ধারা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হলে শুধু সেই ধারাটি বাদ পড়বে এবং বাকি শর্তাবলী পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

OTP না পেলে প্রথমে মোবাইলে নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — নিবন্ধিত নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি জানালে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়, তাই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ে নেওয়া জরুরি। শর্ত না জানার কারণে পরে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে সেটি এড়ানো কঠিন হতে পারে।